Mọi thắc mắc về MoMo — chúng tôi giải quyết tại đây

Bước xác nhận rằng ví MoMo bạn đăng ký thuộc về đúng chủ tài khoản. Thường yêu cầu khớp họ tên và số điện thoại đăng ký MoMo với thông tin tài khoản.

Trạng thái cho thấy giao dịch MoMo đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường tự cập nhật trong vài phút — nếu quá lâu, kiểm tra lịch sử ứng dụng MoMo trước.

Chuỗi ký tự hoặc mã số bạn điền vào phần ghi chú khi chuyển MoMo. Mã này giúp hệ thống ghép lệnh nạp với đúng tài khoản — bỏ trống hoặc nhập sai có thể làm lệnh bị treo.

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo được phép thực hiện. Hạn mức do ví MoMo và chính sách giao dịch của từng phương thức quy định.

Trạng thái khi yêu cầu rút tiền qua MoMo đang được kiểm tra thông tin ví và tài khoản trước khi chuyển tiền thực sự. Bước này diễn ra một lần khi bạn rút lần đầu.

Khi lệnh MoMo bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví nhưng tài khoản chưa nhận, số tiền đó được hoàn lại. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía MoMo xử lý.