Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Tại sone 959, mọi thông tin bạn cung cấp khi lập tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sone 959 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất, và bạn không cần chuẩn bị bất kỳ tài liệu phức tạp nào — chỉ cần xác nhận danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot, mọi lúc trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý, đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội tài khoản xử lý và xác minh cùng lúc, không cần liên hệ riêng lẻ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách sone 959 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các nền tảng quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát. Số tài khoản ví và mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — xác thực do nhà cung cấp ví xử lý trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác nhận danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực được phép.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh hiển thị trên điện thoại. Cookie phân tích không định danh cá nhân. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi tài khoản đóng, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo sau khi đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.