Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản sử dụng sone 959

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sone 959, các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu rút tiền và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phương
sone 959 Quy định tài khoản và điều khoản sử dụng sone 959
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

sone 959 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm tên đăng ký, thông tin ví thanh toán và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập; hãy liên hệ ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi luật cho phép. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ — đội ngũ tiếng Việt nhận tin nhắn và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết để được xử lý đúng ưu tiên.

Yêu cầu tài khoản

Để chỉnh sửa thông tin đăng ký, thay đổi ví liên kết MoMo hay ZaloPay, hoặc yêu cầu đóng tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn cần biết rõ trước khi sử dụng tài khoản — từ phạm vi áp dụng điều khoản cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi số dư phát sinh từ vi phạm này.

Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ nếu cần cập nhật ví liên kết.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua trang web hoặc ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để không bỏ sót nội dung mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả theo kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ tình huống để quá trình xem xét diễn ra nhanh hơn.